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本帖最后由 银子 于 2010-5-20 14:32 编辑 # ~) ^. r4 R' `. [! J
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我和远东的老板也不熟,但很想为他说点什么。因为也有朋友开过小店,知道开小店是非常不容易的事情,包括进货、与各种各样的顾客交往、还有生意的好坏,甚至周边人的议论,往往弄得自己疲惫不堪,还里外不是人。特别是在London这种地方(不大不小的城市)。说真的我也恨远东的东西很多没有生产日期,但有时候馋家乡口味又不得不去。小本经营,说真的是赚不了几个钱,有时候送来的货来本来就没有贴生产日期,或者就算有包装内质量不好,远东老板自己不可能每一样都拆开检查啊!!所以同学遇到这种情况,正如前面有同学说的:拿去退,如果退的时候对方态度不好,就是对方有问题。对方态度诚恳就算了~~! 真的,都是中国人,人家也就赚几个小钱,我想他肯定也不是故意的,(试想一下,谁开店不想做到客满盈门,个个回头,把小蛋糕做大?!)咱们在中国的大超市,不也常常遇到这种问题?? 只是国内有系统的客服,一般都会圆满解决。国内店多,顾客也就不会聚焦一家店,而咱们London,离校区最近也就这一家店,店内商品又是全国各地生产,难免良莠不齐,远东老板没有顾及周全,有时候也是人之常情。有时候我常在想,如果我自己也开一家店,肯定也是风尖浪头,一定承受很多异议,因为做生意不容易,做食品生意更不容易,做中国人的食品生意更是谈何容易! 大家知道什么样的中国人没有?! 八卦的、挑剔的、多事的,虽然99%的人都是善良的,但大家的眼睛都盯着一家店,而这家店本身又是小店,不可能尽善尽美,什么样的言论不是铺天盖地满天飞来?! 当然我也不是一味帮远东说话,远东的东西质量有问题,顾客一定要拿去换,而老板最好态度诚恳,做出自我批评,更好是有点小礼物,虽然大家不在乎,但总算是态度诚恳的息事宁人。然后,有问题的货物一定要撤柜。顾客呢,也就算了,大家相互理解!(当然楼主写出来,发发牢骚也提醒大家,绝对是要肯定和欢迎的,我这篇文章只是从另外一个角度希望大家能够互相包容互相理解!) 最后想说,楼上有人提到“丈母娘”的事情,作为女生,我想这是人家的家事。一个聪明的男人是不会和丈母娘(甚至任何亲戚成员有正面冲突的,毕竟常要见面,就算不见面有冲突也是很蠢的做法。),即使这个丈母娘因为年龄、经历、环境等有任何你看不惯的行为和地方。第一,做好自己。第二尊重对方,独自经营,绝不共事。对方年龄大了,尽量以自己的能力,让对方享受清闲的晚年,才是该做的。老年人,大部分是经历过苦日子的,怎么可能和年轻人的看法一样,时代又是瞬息万变的,他们本来就什么都舍不得,自己都敢吃,看到店里花钱进的货物,那里舍得扔掉!! 家有这样的老人,我们能做的是,私底下不要批评冲突,让他们尽量生活每天高兴,而生意上的事,也也绝不要对方插手,要想到广大客户的利益也是自己的利益。 这样和睦的大家庭,才能真正做到各尽其职,互帮互助,才有更多的精力投入和思考自己的事业和将来!
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总之写此贴,就是希望和谐,再和谐!相互理解,相互尊重,共同繁荣!
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