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文林郎(从九品上)
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- 2006-9-11
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一男用户(A先生)给宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证
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% N6 E9 A0 `9 B& f s 48小时过后,客服小姐向财务查明,得知该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因:
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嘟……嘟……电话接通了。 / }' c# B& L. A. S' ], u) V
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“你好,哪位?”电话里传出一女子的声音。
# K8 ~4 |6 M% V! ` Z: Q3 L 客服小姐:“你好,请问A先生在吗?”
$ X5 z }9 p7 b- F/ E4 l “在,你稍等。”电话里传出甜甜的声音:“老公,你的电话!”
4 e$ j, K3 S. [& i$ M A先生:“你好,请问哪位?” & l' h) h$ \6 J
客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家……” r* R1 R& b+ A, N
A先生一愣,不解地问道:“你到底是哪位,我骗你什么了?”
# s! F# P2 i2 i3 f8 J; d; E3 b 客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天!” 6 T* e3 }8 R( Z6 V7 l* o. B& z; `4 R2 B
A先生:“……小姐,你是不是打错电话了?” ; `+ i G+ ?9 p' ]' O5 t8 S
客服小姐:“我不管……答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的!”
( D' z4 v) V, b# c& K 电话那头传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?你给我说清楚!”
$ c& E& t, a$ Y A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。”
2 Z* k- @/ f6 K/ X# U( ] 那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问!” 0 Q6 `' z( }. G; o
那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?”
2 L7 e! \ C+ m3 y1 t, F1 ^ 客服小姐:“我找A先生,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。”
5 {2 H( O; H8 s% {8 w+ X, k; e 只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你——”紧接着电话被挂断了。 9 N3 {( P+ l( r7 j" c
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30分钟后……
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客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。
/ h; M& Q7 e6 `: t9 Z! J( L/ M “你好,你找谁?”
2 |+ r6 w7 ^+ ]" ` 客服小姐:“你好,我找A先生。”
) B. d5 K# P m# U 电话那头好像听出了是刚才的那个声音。 ! `8 R" z# z6 O7 B/ K
A先生:“我就是,你到底是谁?”
6 @" O5 N8 z/ O7 C% U6 E 客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了?” ) V- h6 ?+ g" r' y" Y
A先生:“约好的事?什么事?”他一头雾水地反问道。 : w' |9 e' q' M1 _& B
电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声:“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?”
' L- t( R3 x+ P- J 电话那头又传来A焦急的声音:“我真的不认识你,你到底是谁呀?别玩了!” - ~4 Y1 ]; j( X- q
客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你……人家都等你好久了,你怎么还不来?” 0 W. T# D6 v/ ]" @4 o8 P9 G/ f. |
电话那头又传来那女子的说话声:“你到底在外面做了什么?她是谁?” 0 y! g t( L2 V8 s
A先生:“我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?”
& r) R' }0 z! D 那女子:“鬼才相信你,你当我是小孩子……” % J* b) m' O) q4 N
……(省略500字) ) z7 j* j9 W# ^( S! F" j
“今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我!”那女子叫嚷道。(电话那头传来摔门的声音。) 9 y f# S1 V/ a" c
客服小姐:“喂……你好!你好!” 8 E( {6 K% m9 @
A先生(非常气愤):“你到底是谁?” 2 O* G/ I+ C6 n: s" n6 c; L$ q
客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是某公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看您现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!”
5 A4 B d0 y) z& c% j# N “啊——”电话那头传来A先生的惊叫:“不用再打电话了,我……现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求你了……” |
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