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文林郎(从九品上)
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- 2006-9-11
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一男用户(A先生)给宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证
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48小时过后,客服小姐向财务查明,得知该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因: 8 r0 P/ m; k! V f/ F3 D! k
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嘟……嘟……电话接通了。
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9 @' L3 U, Y+ Z6 J$ t “你好,哪位?”电话里传出一女子的声音。 2 t) s# [% Y' B+ j, R
客服小姐:“你好,请问A先生在吗?” 6 H# {: F/ p- O
“在,你稍等。”电话里传出甜甜的声音:“老公,你的电话!” 7 }# X, t" I. A" \
A先生:“你好,请问哪位?” # t% s; w: G6 A7 }2 A
客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家……” 5 g; _5 c' S) O2 B
A先生一愣,不解地问道:“你到底是哪位,我骗你什么了?” , G8 y) y- c! K8 l
客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天!”
* N1 T; `, ?* R" [8 a4 b: H A先生:“……小姐,你是不是打错电话了?”
7 S+ M! ^. J; e5 d1 G 客服小姐:“我不管……答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的!” , ~' N `& |! p c' t/ E. v" t
电话那头传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?你给我说清楚!”
4 {0 X3 I6 {+ { A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。” 0 f3 v9 M: `, {3 j
那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问!” " w6 f4 F0 K% S
那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?”
/ h$ a/ L- Q" H0 c$ v/ x L 客服小姐:“我找A先生,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。” , Q# N/ J6 v9 F# R* k' P, J' M# b
只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你——”紧接着电话被挂断了。
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" Q. @9 x! A4 a! B* a 30分钟后……
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客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。
* Z6 [& |) e, B( `& R. I “你好,你找谁?” 9 a* ]; ~$ C/ y' w. B% L4 B7 u3 z
客服小姐:“你好,我找A先生。”
0 E9 w6 H% H2 ~( q# ?' H 电话那头好像听出了是刚才的那个声音。 2 M# ?) s( i3 \7 q
A先生:“我就是,你到底是谁?” ' m9 M- O) @# q
客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了?”
7 E1 _% V) G6 M# ~ A先生:“约好的事?什么事?”他一头雾水地反问道。 2 I( y; @' k7 o0 W: I! @
电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声:“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?” & X1 `1 I( i6 L( K
电话那头又传来A焦急的声音:“我真的不认识你,你到底是谁呀?别玩了!”
6 G2 W1 G* b2 j5 C 客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你……人家都等你好久了,你怎么还不来?”
+ H4 x7 i' k4 y5 o: o7 e9 @$ D 电话那头又传来那女子的说话声:“你到底在外面做了什么?她是谁?”
6 P9 z8 n" X' ? A先生:“我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?”
' s4 [# E# e% l+ \- t8 n 那女子:“鬼才相信你,你当我是小孩子……” 8 ^7 C7 h; w: S# { {$ h
……(省略500字) 4 l' t* p8 D5 o9 B
“今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我!”那女子叫嚷道。(电话那头传来摔门的声音。) ) G+ C, B+ X& K# ^, @ m( u
客服小姐:“喂……你好!你好!”
5 ?* W. v+ G7 j/ _ A先生(非常气愤):“你到底是谁?” 8 o9 `" I1 f8 U
客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是某公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看您现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!”
9 Z. t; I' D( ~$ ? “啊——”电话那头传来A先生的惊叫:“不用再打电话了,我……现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求你了……” |
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