出租司机给我上的MBA课，真是牛人啊！！（转）

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我要从徐家汇赶去机场，于是匆匆结束了一个会议，在美罗大厦前搜索出租车。一辆
7 j1 p# [( l9 s- d>> 大众发现了我，非常专业的、径直的停在我的面前。这一停，于是有了后面的这个让
* `& s$ I) ]! Q" b! J6 k& D>> 我深感震撼的故事，象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机的原
! |" g/ I2 N: R/ i: [" ?8 C, @>> 意，我凭记忆尽量重复他原来的话。
>>
* [% Q1 j6 t  l$ B! _  X! [- |) E3 x>> “去哪里……好的，机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地
2 h  }2 I) o* B- L7 u5 c# Z! e2 r>> 方。
4 O- J3 r( K4 `" L9 g! w) S>> 美罗大厦，均瑶大厦。你知道吗？接到你之前，我在美罗大厦门口兜了两圈，终于被
2 F0 i2 }& C; A' P>> 我看到你了！从写字楼里出来的，肯定去的不近~~~”
>>
>> “哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。
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>> “做出租车司机，也要用科学的方法。”他说。我一愣，顿时很有些兴趣“什么科学的
>> 方
: v# N' u; W+ `4 l' |% ]6 A' w>> 法？”
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( ^1 u1 J5 U7 z' E* G. x7 z>> “要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车，每小时成
* A* t. ^4 s6 M; q/ R* K( M+ w>> 本34.5元……”
>>
: H3 N- w% P) S1 F( v! x$ Q4 H, h>> “怎么算出来的？”我追问。
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>> “你算啊，我每天要交380元，油费大概210元左右。一天17小时，平均每小时固定成本
>> 22元，交给公司，平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5 元？”，我有些惊讶。
>> 我打了10年的车，第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司机都和我说，每
0 `: o9 k" I/ z7 |/ I4 W/ O, I>> 公里成本0.3元，另外每天交多少钱之类的。
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>> “成本是不能按公里算的，只能按时间算。你看，计价器有一个“检查”功能。你可以
2 J, |3 O0 Q; O. D  `6 e: g7 y>> 看
>> 到一天的详细记录。我做过数据分析，每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上
# B0 ?! c2 q* v, o" S>> 来一个起步价，10元，大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成
+ Z" a, S, m; _2 E* D- }8 q7 P>> 本，就是9.8元。不赚钱啊！如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭，做10元的客人
>> 连吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。”
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>> 强！这位师傅听上去真不象出租车司机，到象是一位成本核算师。“那你怎么办呢？”
& W7 }0 L3 e* o5 \" ?>> 我更感兴趣了，继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。
>>
. Q! g# t9 Q+ n0 |7 j& U* _>> “千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点，时间，和客户，主动地决定
>> 你要去的地方。”我非常惊讶，这听上去很有意思。“有人说做出租车司机是靠运气吃
>> 饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上，从客户的角度去思考。”这句话听上
>> 去很专业，有点象很多商业管理培训老师说的“put yourself into others\' shoes.”
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>> “给你举个例子，医院门口，一个拿着药的，一个拿着脸盆的，你带哪一个。”我想了
8 I, _3 @" u7 H( j- b% D2 @>> 想，说不知道。
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>> “你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看，拿点药，不一定会去很远的医
0 h* K* X! Y% L3 w+ C. Q>> 院。拿着脸盆打车的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二楼的谁死了，明天三
>> 楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉，重新认识生命的意
) j$ y4 a' H+ ~/ Y) C>> 义，健康才最重要。那天这个说：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人
>> 民广场，再去做青浦线吗？绝对不会！”
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/ R9 F/ g' s3 s5 u2 C>> 我不由得开始佩服。
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$ ]1 A9 z" `9 O3 ~% u. j8 S>> “再给你举个例子。那天人民广场，三个人在前面招手。一个年轻女子，拿着小包，刚
: w4 K. w  t5 R( D  T' M6 z8 a>> 买完东西。还有一对青年男女，一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的，外面
>> 羽绒服的男子，拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面
>> 前。这个男的上车后说：延安高架、南北高架~~~还没说后面就忍不住问，为什么你毫
>> 不犹豫地开到我面前？前面还有两个人，他们要是想上车，我也不好意思和他们抢。
>> 我回答说，中午的时候，还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的，
>> 估计公司很近；那对男女是游客，没拿什么东西，不会去很远；你是出去办事的，拿
* `2 o' [5 c( @, `* C( h>> 着笔记本包，一看就是公务。而且这个时候出去，估计应该不会近。那个男的就说，
>> 你说对了，去宝山。”
>>
) m% l% W+ n" a, b, d/ T- Q>> “那些在超市门口，地铁口打车，穿着睡衣的人可能去很远吗？可能去机场吗？机场也
>> 不会让她进啊。”
>>
: t+ Q0 {; X6 c0 c" X+ j' D>> 有道理！我越听越有意思。
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>> “很多司机都抱怨，生意不好做啊，油价又涨了啊，都从别人身上找原因。我说，你永
>> 远从别人身上找原因，你永远不能提高。从自己身上找找看，问题出在哪里。”这话听
>> 起来好熟，好像是“如果你不能改变世界，就改变你自己”，或者Steven Corvey的
>> “影
( j3 n* X* d# T. ?6 H>> 响圈和关注圈”的翻版。“有一次，在南丹路一个人拦车，去田林。后来又有一次，一
>> 个人在南丹路拦车，还是去田林。我就问了，怎么你们从南丹路出来的人，很多都是
>> 去田林呢？人家说，在南丹路有一个公共汽车总站，我们都是坐公共汽车从浦东到这
8 ?: C- _' u2 d/ ]3 [>> 里，然后搭车去田林的。我恍然大悟。比如你看我们开过的这条路，没有写字楼，没
( m$ r2 ~! @# V. V>> 有酒店，什么都没有，只有公共汽车站，站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的，
( t9 v" U# H3 q& h6 M# j>> 再选择一条最短路经打车。在这里拦车的客户通常不会高于15元。”
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>> “所以我说，态度决定一切！”我听十几个总裁讲过这句话，第一次听出租车司机这么
% |; f4 s0 v! {  Q! e! ?( Z>> 说。
>>
$ E5 B# H6 W" `  N>> “要用科学的方法，统计学来做生意。天天等在地铁站口排队，怎么能赚到钱？每个月
>> 就赚500块钱怎么养活老婆孩子？这就是在谋杀啊！慢性谋杀你的全家。要用知识武装
  `6 V2 `9 O) s" Z% ^' x7 t>> 自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人，一个聪明的人学习知识可以变成很聪明
>> 的人。一个很聪明的人学习知识，可以变成天才。”
>>
>> “有一次一个人打车去火车站，问怎么走。他说这么这么走。我说慢，上高架，再这么
- V( n* z6 l) w; [% {>> 这么走。他说，这就绕远了。我说，没关系，你经常走你有经验，你那么走50块，你
>> 按我的走法，等里程表50块了，我就翻表。你只给50快就好了，多的算我的。按你说
4 u' c0 Z. b2 `' [: j8 D>> 的那么走要50分钟，我带你这么走只要25分钟。最后，按我的路走，多走了4公里，快
9 y  ~/ C  b8 V7 e. Q>> 了25分钟，我只收了50块。乘客很高兴，省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块
7 i9 V# [( U* _0 T) V$ W; F# h& I/ C% S>> 多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了25分钟。我刚才说了，我一小时的成本34.5块，
>> 我多合算啊！”
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>> “在大众公司，一般一个司机3、4千，拿回家。做的好的大概5千左右。顶级的司机大
>> 概每月能有7000。全大众2万个司机，大概只有2-3个司机，万里挑一，每月能拿到
* }, a, o) S5 k( v/ }3 Z>> 8000以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定，基本不会大的波动。”
>>
>> 太强了！到此为止，我越来越佩服这个出租车司机。
>>
>> “我常常说我是一个快乐的车夫。有人说，你是因为赚的钱多，所以当然快乐。我对他
>> 们说，你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态，所以赚的钱多。”
>>
4 M( B5 V2 {! B) h>> 说的多好啊！
>>
>> “要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候，很多司机抱怨，又堵车了！真是
- v3 o! ^3 H  h+ x$ q) t>> 倒霉。千万不要这样，用心体会一下这个城市的美，外面有很多漂亮的女孩子经过，
>> 非常现代的高楼大厦，虽然买不起，但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场，
2 k% ~0 }( d3 F9 U" n>> 看着两边的绿色，冬天是白色的，多美啊。再看看里程表，100多了，就更美了！每一
0 e; m2 z  u. }9 Y% e>> 样工作都有她美丽的地方，我们要懂得从工作中体会这种美丽。”
>>
>> “我10年前是强生公司的总教练。8年前在公司作过三个不同部门的部门经理。后来我
>> 不干了，一个月就3、5千块，没意思。就主动来做司机。我愿意做一个快乐的车夫。
>> 哈哈哈哈。”
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# _8 y$ U! ~7 f! W9 {$ O4 {/ e# ^>> 到了机场，我给他留了一张名片，说：“你有没有兴趣这个星期五，到我办公室，给微
. d7 Y' r) j6 M! Z2 F>> 软的员工讲一讲你怎么开出租车的？你就当打着表，60公里一小时，你讲多久，我就
2 e) c8 I4 \, }# y, u0 U>> 付你多少钱。给我电话。

yaya

这篇文章已经广为流传了~

的确是个好的学习榜样!
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: u  T- D! A  S) Q- y" L4 q所谓行行出状元~~~

AJING2006

值得我们深思啊...

Tom

聪明人，到哪都赚钱。

jack

别管人家是不是已经被很多地方帖过了。好东西就应该多帖 支持！经典！

Darren

值得深思
% z1 X3 X; V* G不错的帖子
2 c8 E" [. Q# D" K/ t9 R; g  J5 F
9 B. \  j4 }4 c0 x3 ?5 P1 t支持一下！:d

jack

好帖，谢谢搂主分享。这样的文章很好，给了很多的启发。